近日，江苏省无锡市的刘女士在网络社交平台发帖称，自己被上门开锁的商家多收取了一千多元费用。平台显示上门开锁服务售价80元，但开锁人员到场后却称必须换锁才能开门。一番操作下来，总共收取刘女士1286元。

面对开锁行业乱象，国家应尽快出台行业监管办法，明确收费标准，规范服务流程。在安全、收费及网络服务等方面，建立健全清晰严格的监管体系，以制度化手段规范行业秩序。相关职能部门应加大执法力度，对违法违规行为进行严厉惩戒，推动行业自律。

同时，消费者要提高警惕。选择有资质、口碑好的开锁平台，并货比三家，有效规避风险。如果遭遇“乱收费”等情况，可以拒绝支付或者通过法律手段维权。